發貨政策

本配送政策適用於透過 grainsandgrapes.com 進行的所有購買。

• 訂單將在大約三 (3) 個工作天內發出（不包括公共假期）。

• 大量訂單、自然災害或假日等因素可能會導致出貨時間延遲。

• 發貨後，客戶將收到包含追蹤號碼的
  電子郵件(請同時檢查垃圾郵件匣）。

• 我們在香港的配送夥伴是順豐，顧客可透過
  順豐香港網站或其APP即時追蹤訂單狀態
  （我們建議顧客下載順豐香港APP，
  以下單時手機號碼登入，並開啟推送通知，
  輕鬆追蹤訂單）

運費：

• 購物滿港幣800元：免運費。
• 訂單金額低於港幣 800 元：收取港幣 80 元運費。

1. 配送範圍 - 可配送至香港島、九龍、新界、東湧、馬灣、愉景灣、南丫島。但非固定地址、限制區域、偏遠島嶼、港口、碼頭或倉庫，不提供送貨服務。

2. 損失風險 - 貨物在交貨地點交付時，所有損失風險轉移至顧客。

3. 收貨問題 - 若顧客未能在預定交貨時間收貨，或提供的地址資訊不完整或不準確：

• 貨物應視為已交付；
• 交付後，損失風險轉移給顧客;
• 顧客可將貨品存放最多十四（14）天， 但需要承擔相關的倉儲和重新出貨費用。
• 我們保留收取後續送貨費用的權利。

自訂單確認之日起十四 (14) 天內貨物仍未送達，或倉儲費逾十四 (14) 天仍未支付，我們有權在不另行通知的情況下處置貨物。我們不予退款或賠償，且仍可追討未付的倉儲費。

4. 未送達索賠 - 若顧客在交貨日期後一 (1) 個工作天內以書面通知賣方，否則我們對未交貨不承擔責任。

若中英文版本之間有差異，則以英文版本為準